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1. “앞”에서 할 수 없는 말이라면, “뒤”에서도 하지 마라.
2. “말”을 독점하면, “적”이 많아진다.
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3. 목소리의 “톤”이 높아질수록 “뜻”은 왜곡된다.
4. “귀”를 훔치지 말고 “가슴”을 흔드는 말을 해라.
5. 내가 “하고” 싶어 하는 말보다, 상대방이 “듣고” 싶은 말을 해라.
6. “뻔”한 이야기보다 “펀(fun)”한 이야기를 해라.
7. 말을 “혀”로만 하지 말고, “눈”과 “표정”으로 말해라.
8. 입술의 “30초”가 마음의 “30”년이 된다.
9. “혀”를 다스리는 것은 나지만, 내뱉어진 “말”은 나를 다스린다.
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